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不让群众多跑一趟腿
发布时间:2020-05-14 16:00:00

“小伙子微笑着走过来,主动问我有什么难处,然后帮忙把事办好了,让我感觉异地也没那么陌生。”近日,在市行政审批局工作的曲炳弟,收到一封感谢信。
  写信人叫任庆荣,是山东省东营市河口区人,在一家物流公司做驾驶员。任庆荣的道路货运从业资格证快过期了,因为之前是在沧州考的证,4月14日早上,他从东营来到沧州,申请换证。
  任庆荣说,当他来到沧州市政务服务中心时,门口竖立着预约办理业务的公告,看到门口有序排队进入的人流,他瞬间慌了手脚。心想没有预约,这趟可能白跑了。
  曲炳弟当时正在大厅外的咨询台值班。看到任庆荣表情焦急地走来,曲炳弟迎上前:“请问有什么能帮您的吗?”任庆荣告诉曲炳弟,自己从山东来,不知道换证办理的程序。曲炳弟请示领导后,与相关工作人员进行沟通协调,决定为任庆荣开辟绿色通道,特事特办,不让他再多跑一趟。
  事儿顺利办好了,任庆荣很激动。他握住曲炳弟的双手,连声道谢。回家几天后,他还特意写了信寄给曲炳弟。“我要给沧州行政审批局的工作人员点个赞。他们服务热情,办事效率高。”
  曲炳弟说,作为政府窗口的工作人员,要站在办事群众的角度考虑问题,礼貌沟通、耐心接待,及时解决群众在办事过程中遇到的难题,不断提升服务品质。

 

 

                                                     (转自沧州日报5月13日第03版)

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